Contacto y soporte
Aquí abajo están las que más nos hacen. Si la tuya no está, escríbenos: lee una persona, no un robot.
Una duda sobre cómo funciona Jampy, tienes una tienda y quieres aparecer, o necesitas ayuda con tus datos personales.
Una queja, un dato equivocado en una ficha, algo que no funciona. Esto es lo que más nos sirve: es como arreglamos lo que está roto.
Nada, y el plan gratuito será gratuito siempre. Cuando compras a través de un enlace de Jampy, la tienda nos paga una comisión estándar de su programa de afiliados — el precio para ti es exactamente el mismo que si hubieras llegado solo.
Con comisiones de afiliado. Algunas tiendas —hoy, adidas Colombia— nos pagan un porcentaje de su presupuesto de marketing cuando compras después de llegar desde Jampy. Nunca sale de tu bolsillo: el precio para ti es el mismo. Esas tiendas llevan la etiqueta «comisión» en su fila, y no suben ni un puesto en la lista: Jampy ordena por precio real.
Siempre en la tienda. Jampy te muestra los precios y te lleva con un clic a la página del producto en la tienda que elijas; allá pagas como siempre (tarjeta, PSE, contraentrega). Jampy nunca ve ni toca tu pago.
Tres garantías: el orden es por precio real y una tienda que nos paga comisión no sube en la lista, y lo ves porque su fila dice «comisión»; todo análisis muestra el historial y los comparables para que lo verifiques; y jamás activamos un enlace de afiliado sin tu clic, ni hacia la tienda en la que ya estás.
Ellos comparan tiendas de Estados Unidos. Jampy entiende el mercado real de acá: el retail colombiano, lo que de verdad cuesta importar de Shein o Temu con aranceles e IVA, la segunda mano local, y los "descuentos" del Black Days. Y vive también en WhatsApp — donde de verdad se decide la compra en Latinoamérica.
Por los reportes de la gente que ya le compró. Cada persona cuenta tres cosas: si el pedido llegó, si era como en las fotos y cuánto tardó. Con eso armamos el veredicto. Y no damos veredicto con menos de cinco reportes — preferimos decirte que no sabemos a inventarnos una respuesta.
Que es la cuenta verdadera de esa marca y no una copia. Nada más. No dice si el pedido llega bien: una marca grande también puede demorarse o mandar algo distinto, y eso lo dicen los reportes igual que en cualquier otra tienda. Son dos cosas separadas y las mostramos separadas a propósito.
De la API oficial de Instagram. Sirven para una sola cosa: que confirmes que estás mirando la cuenta que buscabas y no una copia con un nombre parecido. El número de seguidores no lo mostramos junto al veredicto, porque los seguidores se compran y quedaría pareciendo un respaldo que no es.
Sí. La tienda ve el reporte, no ve quién lo hizo, y tampoco lo ve nadie más: tus reportes solo los puedes ver tú desde tu cuenta. Pedimos cuenta por una razón — para que cada persona cuente una sola vez y una tienda no pueda inflarse sola a punta de reportes falsos.
Sí. Escribe su @usuario y, con tu reporte, queda abierta su ficha para el que venga detrás de ti. Nace marcada como sin revisar hasta que la miremos a mano, y la ficha lo dice. Nunca decimos que verificamos algo que no verificamos.
No, y no va a poder nunca. Un comercio puede pagar por herramientas o por estar listado, jamás por el veredicto ni por la posición. El día que eso se pueda comprar, Jampy deja de servirle a nadie.
Instagram solo nos deja consultar cuentas profesionales. Si la tienda tiene cuenta personal, no nos devuelve nada — y no podemos distinguir ese caso de un @ mal escrito, porque Instagram responde igual en los dos. Por eso te avisamos y te dejamos decidir en vez de afirmar algo que no sabemos.
Con honestidad: a distancia nadie puede garantizarlo al 100% — y desconfía de quien lo prometa. Lo que Jampy sí hace es detectar las señales de alerta con datos: precios imposiblemente bajos frente al rango real del original, vendedores fuera de las listas de distribuidores autorizados, e inconsistencias visibles en las fotos. Te decimos el nivel de riesgo y qué verificar al recibir.
Tu número y tus consultas se usan para responderte y mejorar el análisis. No vendemos datos personales, jamás.
Primero Colombia, por tandas de acceso anticipado, como extensión para tu navegador — en el computador y en el celular. Después México y el resto de la región. Los primeros 500 registrados reciben las funciones premium gratis, para siempre.
Estefa S.A.S. — propietaria de Jampy
Carrera 80 G # 6-19, Torre 1 · 301 · Colombia
+57 312 8543975 · soporte@estefa.com
Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia)
Para solicitudes sobre tus datos personales —conocer, actualizar, corregir o eliminar tu información— usa el formulario de arriba o escribe a soporte@estefa.com indicando el correo que registraste. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15, conforme a la Ley 1581 de 2012. Para asuntos de propiedad intelectual: copyright@estefa.com.
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